by Veel spelers vragen zich af waarom gokbedrijven niet zomaar contact opnemen. Een Telefonische benadering is namelijk aan strenge wettelijke kaders gebonden om consumenten te beschermen. Deze strikte regels zijn ingesteld om ongewenste beïnvloeding en gokverslaving tegen te gaan.
Waarom strikte regels essentieel zijn
De Kansspelautoriteit hanteert een streng beleid om te voorkomen dat kwetsbare groepen worden verleid tot deelname aan kansspelen. Wanneer een casino actief spelers zou bellen om hen over te halen opnieuw te gaan inzetten, wordt dit gezien als een vorm van agressieve marketing die de zorgplicht schendt. Spelers moeten te allen tijde zelf de controle behouden over hun speelgedrag zonder externe druk van commerciële partijen.
Er zijn diverse manieren waarop legale aanbieders wel communiceren met hun klanten zonder de wet te overtreden. Denk hierbij aan algemene nieuwsbrieven of informatie via de eigen beveiligde spelersomgeving. Het is belangrijk dat spelers zich bewust zijn van hun rechten en weten dat zij zich altijd kunnen uitschrijven voor marketinguitingen om ongewenste communicatie definitief te stoppen.
